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一句话帮你销售更多

我们每天都在进行交流,好的交流会让我们从中获益,也会让别人如沐春风。言语的力量远胜过其他工具。

2017年12月

没有一个销售的销售管理不想有更多的销售额,不想和客户建立更深入的关系。那么你会用怎样的方式呢?

这里可以告诉你一个小秘密,就是向客户说,“是的,而且……”。这句话,不仅能加深你和客户的关系,而且还会让你在销售业绩上表现更好。这句话来自美国的一位业务即席表演者,他认为这句话可以作为一种即席创作的手段,或者升级一个场景,但是这个方法在生意场上也是非常有效的。 

美国的商业技术作家Minda Zetlin认为自己在没听见这个推荐之前,并不认为这句话有如此大的用处,现在通过分析,她发现了其中的价值: 

这句话可以帮助你追加销量。

一个客户如果说,“你的产品对我们真的有用。”你的第一本能可能会说,“谢谢,我真高兴你喜欢它。”这一定是你的第一本能反应。但是如果把这个反馈替换为,“是的,我们真高兴它如此满足你的需要。我们许多客户当把这个产品和它的其他补充产品一起使用时,也有好的结果。”或者“是的,这个现在有限的时间里,还有一个折扣,万一,你想存货的话,是好时候。” 

它会改善谈判。

考虑在你的下一次谈判中,用“是的,而且….”,而不只是一句平淡的“是的。”“我很高兴我们有这笔买卖,而且我想知道是否你有朋友或者同事,可能也感兴趣这款移动crm系统。”或者“我不知道是否你能按条件给我一些额外帮助。”这是另一种不错的用法。如果你已经结束一笔ERP系统软件交易,而且除了签署合同,没什么可做,你不想你的“是的,而且……”,会使它看上去好像你食言了。如果回答是不,他们没有友好地帮你,而且你有了谈判协议,你仍应该把这笔交易完成。但是使用“是的,而且….”可能让你有额外的好处,而这些如果你不要求他们,你就不会有。 

这会降低挫折感。

在消极的情形下,用“是的,而且…..”不要用“但是”。这是好建议,听听其中的不同。“你的工作很好,但是不能使用它,因为你没有按时交付。”相反,“你的工作不错,而且如果你在截止日期交付,让我们能用上它的话,这就会真的有帮助了。”除掉“但是”这个词带来的敌对,以及从句中产生的争执,会让你更接近这个僵局的一种合作性的解决方案。 

这会扩展关系。

如果一个人说,“你今天很不错啊。”,你可以对这个人说谢谢。但是用“是的,而且…..”来回应。“谢谢你,你看上去也不错。”或者“谢谢你,可能这是因为我真的喜欢和你一起工作。”“是的,而且……”推动你拓宽你们关系的边界,它会带来额外的信息,或者让每次的协作之间的项目协作软件有意义。即便你的回答是,“谢谢你,我刚休假回来,”你也会通过提供你否则不会有机会分享的个人信息,来制造更多交流。 

这会让交流继续下去。

如果你用“是的,而且…..”来回应一句话,你会给这个交流带来一些额外的信息或者观点。可能你的“是的,而且….”也会从你正在说话的人那里,带出更多的信息和想法。如果对方也用“是的,而且….”来回应,那就是希望你有更多的想法。以此下去,不久,你就有一个友好的对话,这就是最好关系如何开始的。 

我们每天都在进行交流,好的交流会让我们从中获益,也会让别人如沐春风。言语的力量远胜过其他工具。


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