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Ctrlbox助力汽车领军企业上汽集团实现销售额翻番增长

Ctrlbox为上汽集团打通了企业的营销体系,实现各个营销策略的快速执行,并提升了结算的效率和准确度。

2017年09月

面临挑战和问题

公司目前缺少完整的会员体系管理,包括会员信息、会员等级、会员权益、会员卡等相关信息,所有的信息均分散在各4S店铺,导致服务客户的成本激增。

公司现有的软件无法和财务系统打通,且不支持灵活的互联网营销方案,比如给客户提供优惠券服务时,由于需要经过多个部门,现有的软件不支持录入优惠券等营销方式,造成市场营销策略推进效果较差,客户体验度较差。


解决方案

会员所有的信息均能够完整地记录到系统中,打通了从销售、合同、订单、售后所有环节,在上述环节中企业给到客户的所有服务、无论任何一个门店给予客户的服务均能做到有迹可循。

增加了会员的访问入口,会员能够通过微信查看自己的会员信息、权益、积分等相关信息,并能够通过微信了解自己需要什么服务,提升了用户体验度,并提升了企业的销售额。

规划、建立了灵活的营销体系,完成CRM和财务系统对接,实现各营销策略能够通过微信、门店传递给客户,并能够无纸化实现各种营销活动。


使用效果

从会员线索进入到系统后,其完整的服务信息均能够得到记录,并能为客户所查阅,提升了企业的客户管理水平,以及客户的满意度。

通过客户权益、积分等信息的记录,打通了企业的营销体系,实现各个营销策略的快速执行,并提升了结算的效率和准确度。


关于上汽集团

上海汽车工业销售有限公司,是世界五百强企业上海汽车集团股份有限公司旗下专业从事汽车销售与相关服务的专业化公司。主营业务包括:新车销售业务、汽车信息服务、汽车租赁服务、平行进口车。

公司围绕普通消费者的用车需求,以“安吉”为服务品牌,引进国际知名的Onstar、AVIS等企业的先进技术和服务,立足上海、辐射全国数十个大中城市,围绕新车销售、汽车维修、用车服务的多个汽车消费环节,提供专业化、标准化、差异化、价值化、可信赖的全方位汽车服务,帮助消费者塑造完美的用车生活方式。


关于可卓软件

Ctrlbox可卓软件是伽然公司旗下的一站式企业软件云平台,是一整套覆盖企业管理11大领域的管理工具。 

Ctrlbox可卓软件包含流程审批、项目管理、人力资源管理、客户关系管理等产品。




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